Comfara to sklep internetowy oferujący wiele drewnianych miniaturowych zestawów DIY w Holandii i Belgii. Nigdy nie jest się za starym na budowanie lub majsterkowanie — Comfara jest więc dla osób w każdym wieku!

Zalecamy, aby reklamacje najpierw zgłaszać do nas, wysyłając e-mail na contact@comfara.nl lub wiadomość przez nasz formularz kontaktowy. Chcesz otrzymać odpowiedź jeszcze szybciej? Wyślij nam wiadomość przez Facebook. Nie zapomnij podać numeru zamówienia w wiadomości. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszystkie reklamacje ku pełnej satysfakcji.

Możesz skontaktować się z nami na trzy sposoby:

E-mail:

Możesz wysłać wiadomość e-mail na adres contact@comfara.nl lub wysłać wiadomość przez nasz formularz kontaktowy. Postaramy się zawsze odpowiedzieć w ciągu 24 godzin. Nie zapomnij podać numeru zamówienia, jeśli Twoje pytanie dotyczy zamówienia!

Facebook / Instagram:

Ponieważ bardzo duża część naszych klientów trafia do nas przez Facebook i Instagram, kontakt przez Facebook i Instagram jest dla nas bardzo ważny. Zwykle odpowiadamy też szybciej na wiadomości wysłane przez Facebook i Instagram.

Telefon:085 060 84 77

Zazwyczaj jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00. Nikt nie odbiera? Zostaw wiadomość na poczcie głosowej z treścią pytania/reklamacji. Wtedy ktoś z naszego zespołu oddzwoni do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.

Złożenie zamówienia u nas jest bardzo proste. Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka” przy 1 (lub kilku) naszych zestawach. Zawartość Twojego koszyka automatycznie pojawi się na ekranie. Kliknij tam „Przejdź do zamówienia”, następnie wpisz swoje dane adresowe itp. i zapłać bezpiecznie za pomocą iDEAL, PayPal, karty kredytowej, Bancontact lub z płatnością odroczoną przez Klarna.

Obecnie nie ma możliwości składania zamówień przez telefon lub e-mail.

Oczywiście! Wszystkie zamówienia na Comfara.nl są realizowane za pośrednictwem bezpiecznego środowiska płatności, dzięki naszemu dostawcy sklepu internetowego Shopify.

W tej chwili dostarczamy do Holandii i Belgii za pośrednictwem Comfara.nl.

Mieszkasz w innym kraju? Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić, czy wysyłka do Twojego kraju jest nadal w naszych możliwościach.

Oczywiście. Możesz to zrobić w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia. Jak? Wysyłając do nas e-mail lub kontaktując się z nami przez Facebook lub Instagram. Ale: działamy bardzo szybko. Dlatego czasem Twoje zamówienie zostaje wysłane, zanim dotrze do nas prośba o anulowanie — często dzieje się to jeszcze zanim otrzymasz mailowe potwierdzenie zamówienia. Wynika to z tego, że między tymi krokami jest pewne opóźnienie. Oczywiście wtedy możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni w ramach okresu zwrotu.

Ta jedna godzina, którą dajemy na anulowanie zamówienia, to wyłącznie nasza dodatkowa usługa. Prawo nie nakłada na nas takiego obowiązku.

Możesz opłacić swoje zamówienie na kilka sposobów. Poniżej znajdziesz 5 metod płatności, które obecnie akceptujemy.

• iDEAL
• Karta kredytowa
• PayPal
• Bancontact
• Klarna - Zapłać później w ciągu 14 (Holandia) lub 21 (Belgia) dni.

Obecnie nie ma możliwości zapłaty w inny sposób.

Płatność u nas jest bezpłatna. Koszty bierzemy na siebie.

Oczywiście! Wszystkie płatności na Comfara.nl odbywają się za pośrednictwem bezpiecznego środowiska płatności, niezależnie od metody płatności.

Za wysyłkę Twojego zestawu (lub zestawów) płacisz 2,95 € na terenie Holandii i 3,95 € w Belgii. Zamawiasz za więcej niż 50 €? Wtedy wysyłamy Twoje zamówienie gratis zarówno do Holandii, jak i do Belgii!

Wspólnie z naszym partnerem logistycznym Monta dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej. Zazwyczaj dostarczamy 95% zamówień w ciągu jednego dnia roboczego.

Dla Holandii i Belgii obowiązuje:

• Złóż zamówienie od poniedziałku do piątku przed 23:45 i otrzymaj je następnego dnia.
• Zamówienia złożone w weekend są dostarczane we wtorek.

Jeśli wystąpi opóźnienie, poinformujemy Cię o tym. Po złożeniu zamówienia możesz je śledzić od naszego magazynu aż do wybranego przez Ciebie adresu dostawy.

• Czas dostawy może być dłuższy, jeśli zestaw nie jest dostępny w magazynie. Zawsze jest to podane na stronie produktu.
• Dostawy na Wyspy Fryzyjskie mogą trwać o jeden do dwóch dni dłużej.
• W okresach wzmożonego ruchu, takich jak święta, czasy dostawy mogą się różnić.
• W dni ustawowo wolne od pracy nie realizujemy dostaw.
• Sporadycznie awaria magazynu może spowodować opóźnienie.
  

Harmonogram dostaw (standardowa dostawa):

• Zamówienie złożone w poniedziałek do 23:45 = dostawa we wtorek
• Zamówienie złożone we wtorek do 23:45 = dostawa w środę
• Zamówienie złożone w środę do 23:45 = dostawa w czwartek
• Zamówienie złożone w czwartek do 23:45 = dostawa w piątek
• Zamówienie złożone w piątek do 23:45 = dostawa w sobotę
• Zamówienie złożone w weekend = dostawa we wtorek
  

Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez PostNL lub DHL, we współpracy z naszym partnerem logistycznym Monta w Gorinchem. PostNL realizuje wszystkie nasze dostawy paczek w Holandii i Belgii, a także holenderskie przesyłki do skrzynki pocztowej odebrane przed 17:00. DHL obsługuje holenderskie przesyłki do skrzynki pocztowej odebrane po 17:00.

Tak, podczas procesu realizacji zamówienia możesz wskazać, gdzie paczka ma zostać dostarczona — do domu lub do pracy. Upewnij się, że Twoje imię i nazwisko jest wyraźnie podane.

Gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz e-mailem kod Track & Trace, abyś wiedział(a), kiedy dotrze Twoja paczka. Zwykle otrzymujesz ten kod najpóźniej do końca dnia. Nie otrzymałeś(-aś) e-maila? Sprawdź folder spam.

W około 95% przypadków zamówienia są dostarczane na czas. Jednak czasami mogą wystąpić opóźnienia, na które nie mamy wpływu. PostNL lub DHL powinny dostarczyć przesyłkę następnego dnia. Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozwiązać problem.

Tak, oczywiście. Możesz zwrócić swój zestaw (lub zestawy) w ciągu 14 dni od otrzymania. Gdy otrzymamy Twój zwrot, przetworzymy go i zwrócimy Ci kwotę zakupu oraz ewentualne koszty zwrotu. Daj nam znać wcześniej, jeśli chcesz zgłosić zwrot. Wszystkie szczegóły znajdziesz na naszej stronie Wysyłka i Zwroty.

Przepraszamy za niedogodności. Skontaktuj się z nami jak najszybciej w sprawie zgłoszenia zwrotu. Wszystkie informacje kontaktowe znajdziesz na naszej stronie Kontakt. Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 48 godzin i rozwiążemy je w satysfakcjonujący sposób.

Nasze warunki zwrotu:

• Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu. Niekompletne formularze mogą spowodować opóźnienie w realizacji.
• Zwracany zestaw musi być w oryginalnym stanie, włącznie z opakowaniem i etykietami, aby kwalifikował się do pełnego zwrotu.
• Zestaw nie może nosić śladów użytkowania. Możemy naliczyć zmniejszenie wartości, jeśli zestaw wygląda na używany lub jest uszkodzony.
• Zapewnij kod Track & Trace dla przesyłki zwrotnej i zachowaj potwierdzenie nadania.
• Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz zwrot kwoty zakupu oraz ewentualnych kosztów zwrotu.

Po otrzymaniu Twojego zwrotu przetworzymy go tak szybko, jak to możliwe, a zwrot środków zostanie wykonany w ciągu 5 dni roboczych. W zależności od Twojego banku może minąć trochę czasu, zanim kwota pojawi się ponownie na Twoim koncie. Będziemy informować Cię na bieżąco o zwrocie. Otrzymasz zwrot kwoty zakupu oraz ewentualnych kosztów zwrotu.